Nom de l'entreprise : Wanning Qingwengruan Trading Co., Ltd.
E-mail : service@mail.injdgsv.com
Adresse de l'entreprise : Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan
La présente politique décrit les règles d’annulation applicables aux commandes passées sur Promotion pour l'ouverture du nouveau magasin (ci-après « nous »). Veuillez la lire attentivement avant de passer commande. Toute annulation vaut acceptation de cette politique.
1. Règles générales d’annulation
Vous pouvez annuler gratuitement toute commande dont le statut est « non traitée ».
Dès que la commande passe en « en cours de traitement » ou « expédiée », l’annulation est soumise aux conditions du tableau ci-dessous.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
2. Conditions et frais d’annulation (voir tableau ci‑dessous)
Statut de la commande
Annulation possible
Frais d’annulation
Montant remboursé
Remarques
Non traitée
Oui
0
Total
Annulation directe depuis « Mes commandes »
En cours de traitement
Oui
2 % du montant de la commande
Total moins 2 %
Contacter le service client
Expédiée
Non
—
—
Uniquement via la politique de retour
Livrée
Non
—
—
Merci d’utiliser la procédure de retour
3. Informations complémentaires
Si la commande annulée avait bénéficié d’un code promotionnel, celui‑ci devient caduc et ne sera pas réémis.
Certains articles en précommande ou sur mesure ne peuvent pas être annulés ; les règles spécifiques figurent sur la fiche produit.
Si vous avez souscrit une assurance transport (2 % du montant de la commande), celle‑ci n’est pas remboursée en cas d’annulation.
4. Comment annuler
Commande non traitée : connectez‑vous à votre compte → « Mes commandes » → cliquez sur « Annuler ».
Commande en cours de traitement : contactez notre service client via les coordonnées ci‑dessous, en indiquant le numéro de commande et le motif de l’annulation.
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 (hors jours fériés).
5. Nous contacter E-mail : service@mail.injdgsv.com Adresse : Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan
